335bd বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে তা ব্যবহার করা হয় এবং আপনার অধিকার কী। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ জানানো হচ্ছে।
335bd প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার সময় আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং জন্ম তারিখসহ প্রয়োজনীয় অ্যাকাউন্ট তথ্য সংগ্রহ করা হয়। বাংলাদেশের বৈধ ব্যবহারকারী হিসেবে যাচাই করতে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে চাওয়া হতে পারে। এই তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয় কেবলমাত্র আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন, সেটি ছাড়া আমরা অতিরিক্ত কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। প্রদত্ত সমস্ত তথ্য নিরাপদ সার্ভারে এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়।
আপনার ডিভাইস ও ব্রাউজার থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়, যেমন আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন। মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করলে ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার এবং পুশ নোটিফিকেশন টোকেনও সংগ্রহ করা হতে পারে। এই প্রযুক্তিগত তথ্য প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স উন্নত করতে এবং সমস্যা নির্ণয়ে ব্যবহার করা হয়। বাংলাদেশের স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতিতে লেনদেন করার সময় বিকাশ, নগদ বা রকেট নম্বর এবং BDT লেনদেনের বিবরণ সীমিত পরিসরে সংরক্ষণ করা হয়। এই পেমেন্ট তথ্য কেবল লেনদেন যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ব্যবহৃত হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।
335bd সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে এবং কোনো অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে তা প্রক্রিয়া করা হয় না। আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর জন্য ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করা হয়। বেটিং লেনদেন প্রক্রিয়া করা, জমা ও উইথড্রল নিশ্চিত করা এবং পুরস্কার বিতরণের জন্যও এই তথ্য প্রয়োজন। 335bd কাস্টমার সাপোর্ট টিম আপনার সমস্যা সমাধানে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে, তবে তা কেবল সাহায্যের উদ্দেশ্যে এবং কঠোর নিরাপত্তা বিধি মেনে। প্রযোজ্য আইন বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মেনে চলতেও তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।
প্ল্যাটফর্মের সেবা উন্নত করতে বেনামী (anonymized) পরিসংখ্যানগত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। আপনার পছন্দ ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্রাসঙ্গিক প্রোমোশন ও অফার দেখানো হতে পারে, তবে এটি কখনো আপনার পরিচয় প্রকাশ করে না। জালিয়াতি প্রতিরোধ ও মানি লন্ডারিং-বিরোধী (AML) বাধ্যবাধকতা পূরণে লেনদেনের তথ্য পর্যবেক্ষণ করা হয়। আপনার সম্মতি থাকলে 335bd প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞপ্তি ও অফার পাঠাতে পারে, এবং যেকোনো সময় আপনি এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
335bd ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার লগইন অবস্থা, পছন্দের ভাষা ও সেশন সংক্রান্ত তথ্য ধরে রাখে। এটি আপনাকে প্রতিবার লগইন না করেই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সুবিধা দেয়। 335bd প্রয়োজনীয় (essential), কার্যকরী (functional) এবং বিশ্লেষণমূলক (analytical) কুকিজ ব্যবহার করে। প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
বিশ্লেষণমূলক কুকিজ ব্যবহারকারীর আচরণ সম্পর্কে বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে, যা প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নয়নে সহায়তা করে। এই কুকিজ ব্যক্তিগতভাবে আপনাকে শনাক্ত করে না। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ মুছে ফেলা বা নিষ্ক্রিয় করার সুযোগ রয়েছে, তবে এর ফলে কিছু ফিচারের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে। 335bd তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনমূলক কুকিজ ব্যবহার করে না এবং আপনার ব্রাউজিং তথ্য বিজ্ঞাপনদাতার কাছে পাঠায় না। প্রথমবার প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শনে কুকিজ সম্মতির বিজ্ঞপ্তি দেখানো হয় এবং আপনি পছন্দ অনুযায়ী সেটিংস নির্ধারণ করতে পারেন।
লগইন ও সেশন বজায় রাখতে অপরিহার্য
পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখে
বেনামী ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ
335bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং নিরাপদ ক্লাউড সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। প্ল্যাটফর্মে প্রেরিত ও প্রাপ্ত সমস্ত ডেটা SSL/TLS প্রোটোকলের মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড আকারে স্থানান্তরিত হয়, তাই আপনার তথ্য ট্রান্সমিশনের সময়ও সুরক্ষিত থাকে। অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধে ফায়ারওয়াল, ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করা হয়। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় কাজের জন্য সীমিত পরিমাণে ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকেন।
আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হবে তা নির্ভর করে অ্যাকাউন্টের অবস্থা এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে, সাধারণত ৫ থেকে ৭ বছর পর্যন্ত। এই সময় শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়। 335bd নিয়মিত তথ্য ধারণ নীতি পর্যালোচনা করে এবং অপ্রয়োজনীয় তথ্য সময়মতো মুছে ফেলার নিশ্চয়তা দেয়।
335bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয়, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য বিকাশ, নগদ বা রকেটের মতো অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য পায়, তবে এই তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট সম্পন্ন করতে ব্যবহৃত হয়। পরিষেবা প্রদানকারী (service providers) যারা আমাদের হয়ে প্রযুক্তিগত সেবা পরিচালনা করেন তারা চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতার অধীনে সীমিত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন। এই অংশীদাররা 335bd - এর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য এবং প্রাপ্ত তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারেন না।
আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা বিচারিক কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ পেলে 335bd আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য। জালিয়াতি বা অর্থ পাচারের তদন্তে নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথেও সহযোগিতা করা হয়। কোম্পানির ব্যবসায়িক পুনর্গঠন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করে তথ্য স্থানান্তর হতে পারে, এবং নতুন পক্ষও একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে। 335bd কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের আগে এর আইনগত ভিত্তি নিশ্চিত করে এবং প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে আপনাকে অবহিত করে।
335bd - এর প্রতিটি ব্যবহারকারী তার নিজস্ব ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রাখেন। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখার (অ্যাক্সেস) অনুরোধ জানাতে পারেন। ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য সরাসরি প্রোফাইল সেটিংস থেকে পরিবর্তন করতে পারেন অথবা সাপোর্ট টিমের সাহায্য নিতে পারেন। নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলার (right to erasure) অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে। তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার (restriction) বা আপত্তি জানানোর অধিকারও আপনার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@335bd.ws ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।
335bd এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করতে পারে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আগেই অবহিত করা হবে। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হয় এবং পুরনো ব্যবহারকারীরাও আপডেট নীতির আওতায় আসেন। নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে আপডেট থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি না থাকলে আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য আমাদের কাছে আছে তা জানার অধিকার।
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ জানানোর অধিকার।
নির্দিষ্ট শর্তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ জানানোর সুবিধা।
যেকোনো সময় আগে দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।
335bd - এর গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা আপনার তথ্যের অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী সর্বদা আপনার পাশে আছে এবং আপনার সমস্যার দ্রুত সমাধান দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। ইমেইলে যোগাযোগ করুন: support@335bd.ws